Alta de un nuevo cliente

Kuro Energy permite dar de alta a un nuevo cliente de forma completa, desde la captación del lead hasta la firma del contrato. Todo el proceso puede realizarse desde la oficina o directamente en una visita comercial usando la app móvil, sin necesidad de volver al escritorio.

Cómo llega un nuevo cliente

Un posible cliente puede llegar a Kuro Energy por distintas vias:

WhatsApp: el cliente escribe al número de la comercializadora y el sistema crea automáticamente una ficha de lead.
Formulario web: el cliente rellena un formulario en la página de la comercializadora.
Importacion masiva: se sube un archivo con una lista de contactos (por ejemplo, de una campana o base de datos externa).
Creacion manual: un comercial crea la ficha directamente en el CRM.

Pasos del proceso

Recepcion del lead. El sistema registra automáticamente al nuevo contacto con sus datos básicos (nombre, teléfono, email, empresa) y lo coloca en la primera etapa del pipeline comercial.
Revision del lead. El comercial abre la ficha del lead en el CRM y revisa los datos de contacto, la empresa y las necesidades del cliente. Puede añadir notas, asignar el lead a otro comercial o cambiar su estado.
Consulta SIPS del punto de suministro. El comercial introduce el código CUPS del cliente y el sistema consulta automáticamente el SIPS (Sistema de Información de Puntos de Suministro) para obtener los datos del punto: distribuidora asignada, potencia contratada, tarifa de acceso actual y tipo de suministro.
Escaneo de la factura actual (OCR). El comercial sube el PDF de la última factura del cliente. La inteligencia artificial de Kuro Energy lee la factura automáticamente y extrae los datos clave: CUPS, consumo anual, importe total, potencia contratada, tarifa y comercializadora actual. Esto evita tener que introducir los datos a mano.
Simulacion de ahorro. Con los datos extraidos de la factura y del SIPS, el sistema calcula automáticamente cuánto ahorraría el cliente si contratase con la comercializadora. Se muestra una comparativa clara entre lo que paga ahora y lo que pagaría, con el ahorro estimado en euros y en porcentaje.
Presentacion de la oferta. El comercial muestra al cliente las tarifas disponibles mediante un selector visual de productos. Cada tarifa aparece como una tarjeta con el ahorro estimado, facilitando la comparación y la eleccion.
Inicio del wizard de contratación. Si el cliente acepta la oferta, el comercial inicia el asistente de contratación paso a paso. El wizard guia al comercial por las etapas: confirmacion del lead, seleccion del CUPS, eleccion del producto y firma.
Generacion automática del contrato. El sistema genera automáticamente el contrato en formato PDF con todos los datos del cliente, el punto de suministro, la tarifa elegida y las condiciones comerciales. El contrato se almacena en la plataforma.
Firma digital. El contrato se puede firmar de dos formas:
- Por email: se envía al cliente a través de Signaturit para que firme desde cualquier dispositivo.
- En pantalla: el cliente firma directamente en la pantalla del comercial (ordenador, tablet o móvil).
Contrato firmado y siguiente paso. Una vez firmado, el contrato pasa automáticamente a estado “firmado” y queda listo para el envío del cambio de comercializador a la distribuidora correspondiente (proceso ATR).

Variante móvil

El comercial puede completar todo este proceso desde su teléfono móvil durante una visita al cliente:

Fotografiar la factura con la cámara del móvil para que la IA la lea al instante.
Consultar el SIPS y ver la simulación de ahorro en la propia app.
Mostrar la oferta al cliente en la pantalla del móvil.
Recoger la firma del cliente directamente en el móvil.
Enviar el contrato firmado sin necesidad de volver a la oficina.

Esto permite cerrar una venta completa en una sola visita.

Resultado

Al finalizar el proceso:

Queda registrado en el sistema el lead, el punto de suministro (CUPS), la simulación de ahorro, el contrato PDF y la firma digital.
El contrato aparece con estado “firmado” en el panel de contratos.
El comercial y el responsable del equipo reciben una notificación confirmando la nueva contratación.
El siguiente paso (envío del cambio de comercializador a la distribuidora) se inicia automáticamente o queda listo para su lanzamiento.
Todo el historial de interacciones con el cliente (llamadas, notas, mensajes, documentos) queda asociado a su ficha.