ATR y switching entre comercializadoras

El módulo ATR es el nucleo regulatorio de Kuro Energy. Gestiona los trámites oficiales que una comercializadora debe realizar ante las distribuidoras eléctricas para dar de alta, cambiar o dar de baja un suministro. El sistema genera la documentación requerida, la envía a la distribuidora correspondiente y hace seguimiento hasta recibir la respuesta.

Qué es ATR

ATR (Acceso de Terceros a la Red) es el conjunto de procesos regulados que permiten a las comercializadoras operar sobre la red eléctrica de las distribuidoras. Cada vez que un cliente cambia de compañía, se da de alta o se da de baja, se debe tramitar una solicitud ATR ante la distribuidora que gestiona ese punto de suministro. Para más detalle, consultar el glosario del producto.

Flujos soportados

Kuro Energy soporta los tres flujos principales del mercado eléctrico español:

C1 (Cambio de comercializador): el cliente ya tiene suministro y quiere cambiar de compañía eléctrica. Es el trámite más habitual.
A3 (Alta directa): se activa un punto de suministro que estaba dado de baja. Requiere que la instalación este en condiciones.
B1 (Baja de suministro): se solicita la desconexión del punto de suministro.

Cómo funciona el proceso

Cuando se crea un contrato y se aprueba el envío, Panda genera automáticamente la documentación en el formato oficial exigido por la CNMC (Comision Nacional de los Mercados y la Competencia).
El sistema envía la documentación a la distribuidora correspondiente a través de su canal seguro de comunicación.
La distribuidora procesa la solicitud y envía una respuesta (aceptacion, rechazo o solicitud de información adicional).
Panda recibe la respuesta, la interpreta y actualiza automáticamente el estado del trámite y del contrato asociado.

Distribuidoras conectadas

Kuro Energy está conectado con las cinco principales distribuidoras eléctricas de España, que en conjunto cubren más del 80% de los puntos de suministro del pais:

e-distribución (Endesa)
i-DE (Iberdrola)
UFD (Naturgy)
Viesgo
Begasa

Cada distribuidora tiene su propia configuración de conexión, y el sistema gestiona automáticamente cuál utilizar según el CUPS del punto de suministro.

Estados del trámite ATR

Cada mensaje ATR pasa por los siguientes estados:

Pendiente: generado y en cola para envio.
Enviado: transmitido a la distribuidora, esperando respuesta.
Respuesta recibida: la distribuidora ha contestado.
Procesado: la solicitud fue aceptada y el cambio se ha completado.
Rechazado: la distribuidora ha denegado la solicitud, con el motivo del rechazo registrado.
Timeout: no se recibio respuesta en el plazo esperado.

Reintentos automáticos

Si el envío falla por un problema de comunicación, el sistema reintenta automáticamente con espera creciente: primero espera unos minutos, luego más tiempo en cada intento sucesivo. Esto evita saturar a la distribuidora y maximiza las probabilidades de exito.

Reintento manual

Desde el panel de ATR, un usuario autorizado puede forzar el reenvio de cualquier mensaje que haya fallado o expirado. Esto es útil cuando se ha corregido un dato que provocaba el rechazo.

Dashboard de mensajes ATR

La plataforma incluye un panel de seguimiento donde se pueden ver todos los trámites ATR en curso y finalizados. Se puede filtrar por:

Tipo de flujo (C1, A3, B1)
Estado del trámite
Distribuidora
Rango de fechas

Cada trámite tiene su ficha detallada con la línea temporal completa de eventos.

Gestion de rechazos

Cuando una distribuidora rechaza un trámite, Kuro Energy registra el motivo del rechazo. El usuario puede revisar la causa (por ejemplo, datos del titular incorrectos, CUPS no válido o NIF erroneo), corregir la información y reintentar el envío sin tener que empezar de cero.

Funcionalidades incluidas

Generacion automática de documentación regulatoria en formato oficial CNMC
Soporte para flujos C1 (cambio de comercializador), A3 (alta) y B1 (baja)
Envío automático a las 5 principales distribuidoras de España (cobertura >80% del mercado)
Seguimiento de estados: pendiente, enviado, respuesta recibida, procesado, rechazado, timeout
Reintentos automáticos con espera creciente ante fallos de comunicación
Reintento manual desde el panel para tramites rechazados o expirados
Dashboard de mensajes ATR con filtros por flujo, estado y distribuidora
Gestion de rechazos: registro del motivo, correccion y reenvio
Actualizacion automática del estado del contrato según la respuesta de la distribuidora