Portal del cliente final (Disponible próximamente)
Kuro Energy incluye un portal web independiente pensado para los clientes finales de la comercializadora. Desde este portal, el cliente puede consultar su consumo, revisar sus facturas, gestionar sus contratos y solicitar cambios sin necesidad de llamar por teléfono ni enviar correos.
Acceso al portal
Section titled “Acceso al portal”El portal es una plataforma web separada del CRM interno. Cada cliente final recibe sus credenciales de acceso y puede entrar desde cualquier navegador en ordenador, tablet o móvil. La comercializadora puede personalizar el portal con su marca, logotipo y colores corporativos.
Consulta de consumo
Section titled “Consulta de consumo”El cliente puede ver su consumo eléctrico representado en gráficos claros:
- Consumo mensual con comparativa respecto al mes anterior y al mismo mes del año pasado.
- Desglose por franjas horarias (punta, llano, valle) cuando la tarifa lo permite.
- Tendencias de consumo a lo largo del tiempo.
Esta información ayuda al cliente a entender sus hábitos de consumo y a tomar decisiones informadas.
Histórico de facturas
Section titled “Histórico de facturas”El portal muestra el listado completo de facturas emitidas, con la posibilidad de:
- Ver el detalle de cada factura
- Descargar el documento en formato PDF
- Consultar el estado de pago
El histórico está disponible desde el inicio del contrato.
Solicitud de modificación de potencia
Section titled “Solicitud de modificación de potencia”Si el cliente necesita cambiar la potencia contratada (por ejemplo, porque ha instalado un punto de carga para vehiculo eléctrico o ha reducido su consumo), puede solicitarlo directamente desde el portal:
- El cliente indica la nueva potencia deseada.
- El sistema genera automáticamente el trámite ATR correspondiente ante la distribuidora.
- El cliente puede hacer seguimiento del estado de la solicitud desde el propio portal.
Esto elimina la necesidad de llamar o enviar documentación manualmente.
Consulta de estado de contratos
Section titled “Consulta de estado de contratos”El cliente puede ver todos sus contratos con la comercializadora:
- Contrato activo con sus condiciones (tarifa, potencia, CUPS)
- Fecha de inicio y vencimiento
- Estado actual del contrato
- Tramites en curso asociados al contrato
Funcionalidades incluidas
Section titled “Funcionalidades incluidas”- Portal web independiente para el cliente final, personalizable con la marca de la comercializadora
- Graficos de consumo eléctrico con comparativas y desglose por franjas horarias
- Histórico completo de facturas con descarga en PDF y estado de pago
- Solicitud de modificación de potencia que genera el trámite regulatorio automáticamente
- Consulta del estado de contratos activos y tramites en curso