Firma digital de contratos

Kuro Energy ofrece dos modalidades de firma digital para los contratos: firma remota (el cliente firma desde su propio dispositivo) y firma presencial (el cliente firma en la pantalla del comercial). Ambas tienen validez legal completa.

Modalidad 1 — Firma remota

La firma remota es ideal cuando el cliente no está presente físicamente, por ejemplo tras una negociación telefónica o por WhatsApp.

Generacion del contrato. Una vez completado el wizard de contratación, el sistema genera automáticamente el contrato en formato PDF con todos los datos del cliente, el CUPS, la tarifa seleccionada y las condiciones comerciales.
Envio al cliente. El contrato se envía a través de Signaturit al email o teléfono del cliente. El cliente recibe un enlace seguro para revisar y firmar el documento.
Firma por parte del cliente. El cliente abre el enlace desde cualquier dispositivo (ordenador, tablet o móvil), revisa el contrato y lo firma electrónicamente. No necesita instalar ninguna aplicación.
Notificacion automática. Cuando el cliente firma, Signaturit notifica automáticamente a Kuro Energy. No es necesario que nadie compruebe manualmente si el cliente ha firmado.
Actualizacion del contrato. El contrato se actualiza automáticamente a estado “firmado” en el sistema. Se registra la fecha y hora de la firma, y el documento firmado queda almacenado de forma segura.

Modalidad 2 — Firma presencial

La firma presencial está pensada para visitas comerciales, donde el cliente está delante del comercial y puede firmar en el acto.

Presentacion del contrato. El comercial muestra el contrato al cliente en la pantalla de su ordenador, tablet o teléfono móvil. El cliente puede revisar todas las condiciones antes de firmar.
Captura de la firma. El cliente firma directamente en la pantalla con el dedo (en móvil o tablet) o con el raton (en ordenador). La firma se captura graficamente y se asocia al contrato.
Asociacion al contrato. La firma capturada se incorpora al documento PDF del contrato. El sistema asocia la firma al contrato junto con los datos de la sesión (fecha, hora, dispositivo).
Validacion legal. El contrato con la firma presencial se envía a firma digital para su validacion legal completa, asegurando que cumple con la normativa de firma electrónica.

Seguimiento del estado de firma

Desde el panel de contratos de Kuro Energy, el operador o comercial puede ver en todo momento:

Si el contrato está pendiente de firma.
Si se ha enviado la solicitud de firma y cuando.
Si el cliente ha abierto el enlace de firma (en el caso de firma remota).
Si el contrato ya está firmado, con la fecha y hora exactas.

Resultado

Al finalizar el proceso de firma:

El contrato queda en estado “firmado” en el sistema.
El documento PDF firmado queda almacenado de forma segura y es descargable en cualquier momento.
Se registra la fecha, hora y modalidad de firma (remota o presencial).
El comercial recibe una notificación confirmando que el contrato ha sido firmado.
El contrato firmado queda listo para iniciar el proceso de cambio de comercializador (envío ATR a la distribuidora).
Todo el proceso de firma queda reflejado en el historial del contrato.